Introducción
¡Bienvenido a TCM Group!
Aquí encontrarás todo lo que necesitas para aprender, crecer y alcanzar tus metas. ¡Es el momento perfecto para empezar tu viaje de aprendizaje!
¡Bienvenido a TCM Group!
Aquí encontrarás todo lo que necesitas para aprender, crecer y alcanzar tus metas. ¡Es el momento perfecto para empezar tu viaje de aprendizaje!
Adéntrate al mundo de TCM College de la mano de nuestro Director de la Academia de Capacitación, Kurt Sienaert.
Director: Kurt Sienaert, socio desde el 2001, director de expansión y residente en México.
Coordinadora: Leticia Jean-Jacques,
Mentores: Ver organigrama en la parte de la inducción.
Alumnos: Candidatos a los siguientes puestos:
Gerente de spa, acuática y tiendas quien no recibe la formación en el destino.
Sub-delegado/a, adjunto al delegado de un destino grande.
Corporativo, Miembro del ddepartamento corporativo.
La coordinadora de la academia elaborará un cronograma tentativo con el alumno. Dicho cronograma contará con los siguientes elementos:
- Fecha de inicio
- Programa diario, estipulando:
- Sesiones académicas:
- Objetivos
- Materia
- Mentor
- Herramientas
- Tareas
- Sesiones prácticas:
- Objetivos
- Materia
- Mentor
- Herramientas
- Tareas
- Evaluaciones:
- Materia
- Evaluador
- Días de descanso
- Fechas de graduación
Los módulos académicos pueden ser virtuales o presenciales. La coordinadora informará al alumno sobre la modelidad para cada sesión. Por lo general habrá un mix de ambas modalidades, ya que los mentores estarán esparcidos por varias localizaciones geográficas.
Los módulos prácticos pueden tener lugar en distintas ubicaciones en el mismo destino, o incluso en otro destino, país o continente.
Material didáctico:
- Manuales, videos, formularios, pruebas, módulos de e-learning en el ERP.
Bases seleccionados de entrenamiento:
- Puntos de venta acuática
- Puntos de venta spa
- Puntos de venta tienda
- Puntos de venta fotografía
- Almacenes
- Oficinas
- Obra
Duración del programa
El nivel previo de conocimiento de una o varias materias del programa, determinará en gran medida la duración del programa.
El cronograma anteriormente mencionado puede ser acortado o alargada según la necesidad del alumno o de la empresa.
Duración del programa
El nivel previo de conocimiento de una o varias materias del programa, determinará en gran medida la duración del programa.
El cronograma anteriormente mencionado puede ser acortado o alargada según la necesidad del alumno o de la empresa.
La materia a dominar está organizada en varios módulos. Según el puesto por el cual está siendo preparado, le tocarán los módulos correspondientes de la siguiente lista:
- Inducción
- Recursos humanos / Liderazgo de equipos
- Departamento legal
- Seguros
- Administración
- Finanzas
- Contabilidad
- Tecnologías de la información (TI)
- Marketing, comercial y ventas
- Control de calidad
- Mantenimiento
- Acuática
- Spa
- Tienda
- Fotografía
- Aperturas
En primer lugar, los candidatos deben actuar siempre según las normas, los valores y la ética de la empresa, de el - o los - hotel(es) con los que trabajamos y del destino. Esperamos que los candidatos cuiden su imagen profesional en todo momento. Que sean puntuales para cada sesión y tarea. Y que demuestran una comunicación eficaz y profesional con todas las personas con quienes interactúan.
Más detalles serán compartidos en los siguientes módulos.
Ell programa incluirá evaluaciones periódicas para monitorear su progreso y asegurar que están adquiriendo las competencias necesarias. Su entrenamiento también nos permitirá conocernos lo suficiente para ver si somos compatibles para una larga y sana relación profesional. Buscamos una sinergía que nos beneficia como empresa y que permite al candidato desarrollar sus talentos a su máxima potencia.
La evaluación final se hará entre los diferentes mentores, la coordinadora y el director de la academia.
El resultado será comunicado por el director de manera formal. En caso de haber reprobado una o varias materias, se propondrá un programa de trabajo adicional. En caso de haber detectado una incompatibilidad entre la empresa y el alumno, también será formalmente comunicado por parte del director.
¿Que sigue después de la graduación?
Una vez graduado te incorporas a tu puesto y destino. Ese destino puede ser diferente al que conociste durante tu formación. En este caso es importante aprender inmediatamente todas las especificaciones de tu destino. Unos ejemplos:
- El organigrama del TCM Group International local
- El organigrama del cliente hotelero
- El tipo de huéspedes a los que prestarás servicios
- Las leyes laborales que aplican
- Las leyes fiscales que aplican
- Las licencias que son requeridos
- Los seguros que son requeridos
- El ERP y software que se utiliza en tu destino
- Los contrator vigentes (en un destino existente)
- El proceso de apertura (en un destino nuevo)
¿Que sigue después de la graduación?
Una vez graduado te incorporas a tu puesto y destino. Ese destino puede ser diferente al que conociste durante tu formación. En este caso es importante aprender inmediatamente todas las especificaciones de tu destino. Unos ejemplos:
- El organigrama del TCM Group International local
- El organigrama del cliente hotelero
- El tipo de huéspedes a los que prestarás servicios
- Las leyes laborales que aplican
- Las leyes fiscales que aplican
- Las licencias que son requeridos
- Los seguros que son requeridos
- El ERP y software que se utiliza en tu destino
- Los contrator vigentes (en un destino existente)
- El proceso de apertura (en un destino nuevo)
Tipo de capacitaciones
Aquí accederán a una variedad de recursos educativos, incluyendo detallados manuales y dinámicos videos. Estos materiales estarán disponibles en la pestaña "e-learning" de nuestro ERP de oDoo a la que tendrán acceso ininterrumpido las 24 hrs del día, los 7 días de la semana. Esta flexibilidad permitirá adaptar el aprendizaje a su ritmo y horario.
Enfocada en la aplicación de conocimientos, esta sección les permitirá practicar situaciones reales de gestión y resolver problemas concretos que enfrentarán en su función futura.
Como parte del material disponible para tu carrera, encontrarás una serie de fichas que puedes utilizar para anotar las especificaciones de tu destino (ver anexos).
Estamos encantados de acompañarlos en esta emocionante etapa de su carrera. Su éxito es nuestro compromiso, y confiamos en que esta experiencia enriquecerá tanto su vida profesional como personal.¡Bienvenidos a bordo!